Helaas is het niet mogelijk om een optie op je reservering te plaatsen. Maar maak je geen zorgen: als je je inschrijft zonder meteen te betalen, reserveren we automatisch je plek gedurende 5 dagen.

Als je binnen deze 5 dagen betaalt, wordt je reservering volledig bevestigd. Als je niet binnen deze termijn betaalt, vervalt je reservering automatisch.

De early bird prijs blijft geldig zolang er nog early bird plekken beschikbaar zijn. Dat wordt later bepaald, afhankelijk van hoe snel de reis volgeboekt raakt.

Als de reis heel snel vol is, voeren we geen prijsverhoging door en blijft de prijs gewoon hetzelfde.

De early bird korting is geen vast bedrag. Die hangt af van de vraag en beschikbaarheid voor specifieke vertrekweken en opties.

Wanneer bepaalde weken of extra’s snel vollopen en de beschikbaarheid beperkter wordt, kan de prijs stijgen. Anderzijds, als iets heel snel uitverkocht raakt, verhogen we de prijs niet en sluiten we het gewoon af zodra het volzet is.

Wil je zeker zijn van de beste prijs, dan is vroeg boeken de veiligste keuze.

Ja. Kort na je boeking ontvang je een trainingsschema en een paklijst om je zo goed mogelijk voor te bereiden op deze trail.

Je mag deze mail met extra info binnen 7 tot 14 dagen na je boeking verwachten. Intussen raden we aan om de Travelbase app te downloaden. Daar vind je nu al heel wat praktische informatie over je reis.

In de meeste gevallen, nee. Je kunt gemakkelijk de meeste opties zelf toevoegen of verwijderen in je profiel tot 2 maanden voor vertrek, zonder annuleringskosten.

Als je later een hotelovernachting wilt annuleren, is dat meestal niet meer mogelijk en de kosten zullen alsnog in rekening worden gebracht.

Na de boeking kun je altijd de volgende opties aanpassen (onder voorbehoud van beschikbaarheid): bagagevervoer en wandelstokken.

Ja, glutenvrije maaltijden zijn mogelijk. Zoals in veel culturen is brood een vast onderdeel van het ontbijt en de lunch, dus het is belangrijk dat we op voorhand op de hoogte zijn van je noden.

Als je graag glutenvrij eet, neem dan even contact met ons op via info@madeiratrail.eu, zodat we dit aan je boeking kunnen toevoegen.

Voor The Madeira Trail raden we wel aan om zelf wat extra glutenvrij brood mee te nemen, zodat je zeker voldoende koolhydraten en energie hebt tijdens de wandeling.

Je ontvangt de GPX-bestanden via de Travelbase app, ten laatste twee weken voor vertrek, zodra alles volledig bevestigd is. Heb je de GPX-bestanden twee weken voor vertrek nog niet ontvangen, neem dan contact op met de ranger. Dat kan zodra de groepschat in de Travelbase app beschikbaar is.

Nee, tijdens het boeken kun je de leeftijden van andere deelnemers niet zien.

Ongeveer twee weken voor vertrek leer je je reisgenoten wel kennen via de groepschat in de Travelbase app. Hou er rekening mee dat de groepen altijd een leuke mix van mensen zijn, en net dat zorgt voor zo’n fijne en dynamische sfeer op trail.

Dat kun je tijdens het boeken zelf niet zien.

Als het voor jou belangrijk is om aan te sluiten in een week met andere solo reizigers, mag je ons altijd contacteren via info@madeiratrail.eu met je drie voorkeursdata. Dan kijken wij na in welke weken er al solo reizigers ingeschreven zijn.

Als je annuleert, gelden deze standaard annuleringsvoorwaarden.

Annuleringsbeleid

1) Ik kan niet meer mee op reis. Wat zijn mijn opties?

We proberen zo flexibel mogelijk te zijn. Als je niet meer kunt deelnemen, zijn er drie mogelijke situaties.

Optie 1: Vervanger

Heb je iemand gevonden die jouw plek wil overnemen? Perfect. Een vervanger is gratis.

Let op

Een vervanger is alleen mogelijk voor opties die niet op naam geregistreerd zijn, zoals vliegtickets.

Voorwaarden

Je moet ons hiervan ten laatste 7 dagen voor vertrek per mail op de hoogte brengen.

Hoe werkt het?

Stuur ons een mail met de voornaam, achternaam, het e mailadres en telefoonnummer van je vervanger en zet de vervanger in cc. Wij registreren de nieuwe deelnemer en zetten jouw betalingen over op die persoon.

Heb je vluchten geboekt op naam, neem dan even contact met ons op zodat we samen naar de meest geschikte oplossing kunnen kijken.

Terugbetaling

De betaling regel je onderling. De vervanger betaalt jou rechtstreeks terug en wij zetten jouw betalingen in ons systeem over op de vervanger.

Optie 2: Annulatie met annuleringsverzekering

Als je bij je boeking de optionele annuleringsverzekering hebt toegevoegd, kun je annuleren volgens onderstaande terugbetalingsregels.

Annuleer je vóór de onderstaande deadline

Dan krijg je 100% van het totale inschrijvingsbedrag terugbetaald, min de kost van de annuleringsverzekering en min eventuele vliegtickets. Hiervoor hoef je geen reden op te geven.

Deadlines

Vertrekdatum vanaf 1 oktober: annuleer ten laatste op 1 augustus

Vertrekdatum van 1 juni tot en met 30 september: annuleer ten laatste op 1 april

Vertrekdatum vóór 1 juni: annuleer ten laatste op 1 februari

Annuleer je na de deadline

Als je een geldige annuleringsreden kunt voorleggen (zie lijst hieronder), krijg je 100% terugbetaald, min de kost van de annuleringsverzekering en min eventuele vliegtickets.

Als je geen geldige reden kunt voorleggen, krijg je 60% van het inschrijvingsbedrag terugbetaald, min de kost van de annuleringsverzekering en min eventuele vliegtickets, op voorwaarde dat je ten laatste op de vertrekdag annuleert én het volledige reisbedrag betaald werd.

Annulatie tijdens je verblijf

Dit valt niet onder de annuleringsverzekering. Daarvoor moet je beroep doen op je reisbijstandsverzekering.

Hoe annuleer je?

Stuur ons een mail met je aanvraag tot annulatie. Als er een reden vereist is, vragen we je om een bewijsstuk door te sturen.

Wanneer gebeurt de terugbetaling?

Terugbetalingen gebeuren ten laatste 60 dagen na de vertrekdatum, op het rekeningnummer waarmee de betaling werd uitgevoerd.

Optie 3: Annulatie zonder annuleringsverzekering

Geen verzekering en geen vervanger gevonden

Als het volledige reisbedrag al betaald is, kun je mogelijk een gedeeltelijke terugbetaling krijgen, afhankelijk van hoe vroeg je annuleert en welke diensten al voor jou geboekt werden.

Als het volledige bedrag nog niet betaald is, is er geen terugbetaling mogelijk.

Als vluchten via Travelbase werden geboekt, is de kost van de vliegtickets nooit terugbetaalbaar.

2) Travelbase annuleert de reis door overmacht

We annuleren alleen wanneer reizen onmogelijk wordt, bijvoorbeeld wanneer de overheid van het land van waaruit je vertrekt reizen naar de bestemming verbiedt op het moment van vertrek, of wanneer het land of de regio van bestemming reizen daarheen verbiedt.

Als je een annuleringsverzekering hebt geboekt, kun je gratis omboeken naar een andere vertrekdatum of een later seizoen, of je ontvangt een terugbetaling van het reisbedrag, min de kost van de annuleringsverzekering, op voorwaarde dat alles volledig en op tijd betaald werd.

Als je geen annuleringsverzekering hebt geboekt, kun je gratis omboeken of ontvang je een Travelbase reistegoed dat 2 jaar geldig is, ter waarde van het reeds betaalde reisbedrag. Terugbetalingen en tegoeden worden toegekend op het rekeningnummer waarmee de betaling gebeurde.

Geldige annuleringsredenen vind je in het bestand met de annuleringsvoorwaarden.

Nee, niet voor de nachten in de cottage en de berghutten. Die accommodaties zijn altijd gedeeld, dus een privékamer is daar niet mogelijk.

Als je graag alleen op een hotelkamer verblijft, stuur dan even een mailtje naar info@madeiratrail.eu. Dan kijken we graag na wat er mogelijk is voor jouw data.

Tijdens de week wandel je in totaal ongeveer 85 km, met dagetappes van 12 tot 22 km. De wandeldagen zijn goed verdeeld en in balans, zodat er een mooie mix is tussen het aantal kilometers en het aantal hoogtemeters.

Hou er wel rekening mee dat niet alleen de afstand belangrijk is. Het zijn vooral de hoogtemeters die de trail soms extra uitdagend maken.